¿Afectado por apagones de Diciembre? Presente su reclamo a Edison

Read English version

De un comunicado de prensa en español enviado por la compañia de utilidades:
 
Southern California Edison (SCE) está contactando a los usuarios afectados por las tormentas de vientos registradas el 30 de noviembre y el 1 de diciembre de 2011 en el Valle de San Gabriel.

La compañía desea asegurarse de que los usuarios sepan cómo presentar un reclamo por pérdidas que crean fueron ocasionadas como resultado del corte de luz provocado por los vientos.

Aunque por lo general SCE no es responsable de las pérdidas asociadas a apagones causados por fenómenos naturales u otros factores fuera de nuestro control, estamos comprometidos a evaluar cuidadosamente cada uno de los reclamos de nuestros usuarios.

Todos los reclamos relacionados con los vientos deben ser presentados a más tardar el 1 de julio de 2012.

SCE le ofrece estas instrucciones detalladas para presentar su reclamo:
 
1. Junte todos los documentos que sirvan de prueba para su solicitud de reclamo.

Los usuarios pueden enviar copias pero deben asegurarse de conservar los originales en su poder. Si la solicitud de reembolso es por pérdida de alimentos, será suficiente presentar una lista de los mismos si no cuentan con los recibos.

2.  Llene una solicitud de reclamo.

Los usuarios pueden llamar al Centro de Servicio al Usuario de SCE al (800) 250-7339 para solicitar que les envíen una solicitud por correo o pueden llenarla por Internet en la página www.sce.com/claims.

3.  Los usuarios deben escoger un solo método para enviar su solicitud de reclamo a SCE:

a) Internet – Llene su solicitud en la página  www.sce.com/claims.

b) Correo electrónico – Envíe una solicitud de reclamo completa como un archivo adjunto de e-mail  junto a copias electrónicas de sus documentos de prueba a claims@sce.com.

c) Fax – Envíe su solicitud completa y sus documentos por fax al (626) 569-2573.

d) Correo – Envíe su solicitud completa y sus documentos a la siguiente dirección:

Southern California Edison

Attention: Claims Department

P.O. Box 900
Rosemead, CA 91770

Para más información sobre cómo presentar reclamos, los usuarios pueden visitar www.sce.com/claims.

Para hablar con un representante de SCE, llame al (800) 250-7339 o envíe sus preguntas por correo electrónico a claims@sce.com.

Para asistencia en otros idiomas, los usuarios pueden llamar a los siguientes números:

Español                                   (800) 250-7339