Austin Aprueba Ayuda Financiera Para Habitantes De Apartamentos

AUSTIN, TX — Los miembros del consejo de la ciudad aprobaron el jueves un programa que brinda ayuda financiera a los residentes de apartamentos de bajos ingresos para pagar sus facturas de agua.

El programa llamado Austin Water Multifamily Customer Assistance Program Discount proporciona a los residentes vulnerables y de bajos ingresos que viven en apartamentos y otras viviendas multifamiliares asistencia financiera para compensar una parte de sus gastos mensuales de agua / aguas residuales. La implementación del programa se llevará a cabo durante los próximos meses, dijeron las autoridades.

Los clientes calificados pueden esperar ahorros de más de $200 anuales con créditos en su factura de servicios públicos a partir de marzo de 2021, según funcionarios de la ciudad. "Este programa ampliará los servicios disponibles para ayudar a los residentes vulnerables de Austin y demuestra el compromiso de la ciudad de mejorar la asequibilidad en Austin," dijo el administrador de la ciudad de Austin, Spencer Cronk. "Felicito a Austin Water por su trabajo continuo al brindar servicios de agua y aguas residuales asequibles y de alta calidad."

Greg Meszaros, director de Austin Water, agregó: “Estamos aquí para servir y mejorar nuestra comunidad. Nuestro compromiso de abordar la asequibilidad se aplica a todos, tanto a los inquilinos como a los propietarios de viviendas. Este nuevo descuento del programa de asistencia al cliente multifamiliar mejora nuestra capacidad para ayudar a los clientes de bajos ingresos que pueden no recibir una factura directamente de Austin Water, pero que aún dependen de servicios de agua y aguas residuales de alta calidad todos los días ".

Austin Water llevó a cabo un estudio de varios años para desarrollar el descuento del programa de asistencia al cliente multifamiliar de Austin Water, según funcionarios de la ciudad. El trabajo se diseñó específicamente para llegar a los clientes que residen en complejos de apartamentos y otras viviendas multifamiliares que tradicionalmente no son elegibles para la asistencia financiera de Austin Water a través del Customer Assistance Program (programa de asistencia al cliente o CAP).

Aunque el programa CAP de Austin Water se considera uno de los mejores del país, opera principalmente por galón que se rastrea mediante un medidor de agua dedicado. El nuevo programa permite que Austin Water llegue a clientes vulnerables que no tienen un medidor de agua exclusivo, pero que, sin embargo, pagan el servicio de agua mensual.

El Austin Water Multifamily Customer Assistance Program Discount se implementará en dos fases. Durante la primera fase, Austin Water se asociará con Austin Energy para identificar a los clientes que cumplan con los dos criterios siguientes:

• Residen en un complejo de apartamentos u otra vivienda multifamiliar que recibe servicios de Austin Water.
• Reciben asistencia financiera de Austin Energy con su factura de servicio eléctrico.

Los clientes calificados serán elegibles para recibir el descuento en su factura mensual de servicios públicos de Austin Energy. Los clientes identificados en esta primera fase constituirían la mayor parte de los participantes elegibles generales del programa. Se requerirá una segunda fase más pequeña para llegar a una pequeña fracción de los clientes en las afueras de Austin que reciben el servicio de agua de Austin Water, pero que no son clientes de Austin Energy.

Para obtener más información y una lista completa de asistencia financiera, se recomienda a los clientes que visiten el sitio web de Austin Water .

Los funcionarios señalaron que el descuento del programa de asistencia es un ejemplo de las muchas iniciativas de asequibilidad que Austin Water ha introducido a lo largo de los años. Si bien muchas empresas de agua en todo el país han aumentado las tarifas hasta en un 5 por ciento año tras año, agregaron los funcionarios, Austin Water redujo las tarifas en 2018 y no las ha aumentado desde entonces. Además, la empresa de servicios públicos ofrece reducciones de tarifas para los clientes de CAP, reembolsos generosos, programas para ayudar a familias de bajos ingresos con reparaciones de plomería y más.