Central Health Lanza Sitio Web En Español En Condado Travis

AUSTIN, TX — Central Health ha lanzado un sitio web bilingüe con el objetivo de ampliar su alcance para brindar a los residentes de bajos ingresos acceso a la atención médica en el condado de Travis, dijeron las autoridades el lunes.

Central Health, en colaboración con los consultores de marketing Belmont Icehouse y los especialistas en desarrollo web / experiencia de usuario (UX) Standard Beagle Studios, comenzó probando el sitio web con las personas a las que sirve el distrito con atención médica, incluidos representantes de poblaciones desatendidas.

El resultado es CentralHealth.net, la culminación de meses de investigación y diseño.

El desarrollo comenzó después de que los funcionarios determinaron los problemas más importantes que experimentaron los usuarios con una versión anterior del sitio. En el reinicio, la información sobre el acceso a la atención médica y la cobertura se presenta al principio para facilitar la navegación. Información se encuentra con una función de búsqueda fácil de usar.

“El sitio está diseñado para ser lo más inclusivo posible para las diversas audiencias a las que servimos,” dijo Mike McKinnon, gerente de innovación y soluciones de Central Health. "Mejoramos drásticamente la experiencia del usuario y facilitamos la obtención de información y la inscripción en el Programa de acceso médico del Medical Access Program.".

El sitio final se probó primero con los consumidores, luego con los propios especialistas de elegibilidad de Central Health, dijeron las autoridades. Una vez construido, el sitio se probó nuevamente con los usuarios para asegurarse de que se abordaran sus necesidades y preocupaciones.

Dado que más del 60 por ciento de los inscritos en MAP son hispanohablantes, los funcionarios de Central Health entendieron la necesidad de brindarles información en su idioma. Cada página del nuevo sitio web está disponible tanto en inglés como en español, con la capacidad de alternar entre cada idioma con el clic de un botón.

Para garantizar la precisión y la comprensión el contenido fue traducido por especialistas en idiomas en lugar de depender de una traducción automática poco confiable. El sitio fue desarrollado con la capacidad de agregar idiomas adicionales según sea necesario.

“Esta no fue solo una opción para marcar una casilla, sino ser culturalmente responsable,” dijo el Director de Comunicaciones y Participación Comunitaria, Iván Dávila. “Sentimos que era nuestro deber brindar a los usuarios de habla hispana el mismo nivel de servicio e información como usuarios ingleses. No podemos afirmar que nos encontramos con personas donde están si no les proporcionamos información de una manera que ellos la entiendan."

El sitio también cuenta con una versión nativa para dispositivos móviles y ha sido diseñado para cumplir con los estándares WCAG 2.0 Nivel AA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades).

Central Health es la agencia pública local que conecta a los residentes del condado de Travis con bajos ingresos con atención médica de calidad. Trabajan con una red de socios para eliminar las disparidades de salud y alcanzar la meta de una comunidad saludable modelo.